宅配買取ご自宅に届く段ボールに詰めて送るだけで、専門バイヤーが業界最高水準の価格で一点ずつ丁寧に査定いたします。断捨離や在庫処分の前に、まずは気になる項目をチェックしましょう。
サービス全般・お申し込みについて
宅配買取オクルウルとはどのようなサービスですか？
宅配買取オクルウルは、ご自宅にいながら売りたい品物を箱に詰めて送るだけで、査定から買取りまで一括で行うWeb特化型の便利なサービスです。従来の店頭買取のように「重い荷物を店舗まで運ぶ手間」や「待ち時間」が一切ありません。
スマホ一つでお申し込みが完結し、全国どこからでも送料無料でご利用いただけます。引越し時の荷物整理や、忙しい合間の断捨離にも最適です。お客様の「売りたい」という気持ちに寄り添い、非対面でも安心・丁寧な査定を心がけております。
他のリサイクルショップと比べて何が違うのですか？
オクルウルの最大の特徴は、実店舗を持たない「Web特化型」の運営体制にあります。大手チェーン店や他店と比較して、店舗家賃や受付スタッフの人件費といった固定費を大幅に削減しているのが強みです。この削減したコストを、お客様の買取金額に直接上乗せすることで「業界最高水準の高価買取」を実現しています。
特に、化粧品、香水、サプリメントといった専門知識が必要なジャンルに強く、市場価値を熟知した専門バイヤーが、一品ずつ隠れた価値を見逃さずに適正価格をご提示いたします。
未成年でも買取をお願いできますか？
大変申し訳ございませんが、古物営業法および青少年保護育成条例に基づき、18歳未満（高校生を含む）のお客様からの直接のお申し込み・お買取りはお受けしておりません。
未成年のお客様が品物の売却を希望される場合は、必ず保護者様（親権者様）の名義にてお申し込みいただくようお願い申し上げます。その際、ご本人確認書類（身分証）も保護者様のものをご提示いただく形となります。法令を遵守し、すべてのお客様が安全・クリーンにご利用いただける環境作りに努めておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
料金・費用について
送料や査定料などの手数料はかかりますか？
オクルウルでは、お客様に一切の金銭的負担をかけることなくご利用いただける「完全無料」のシステムを採用しております。お品物を送る際の送料はもちろん、一点ずつの査定料、さらには買取成立時の銀行振込手数料まで、すべて当社が負担いたします。
「査定だけしてほしい」という場合でも、査定料を請求することはありませんのでご安心ください。隠れた費用が発生しないため、ネット買取が初めての方でも、フリマアプリのような送料計算の手間なく、手軽に不用品を現金化することが可能です。
梱包用の段ボールは無料でもらえますか？
はい、お品物を安全にお送りいただくための無料梱包セットをご用意しております。お申し込み時に、売りたい物の量に合わせて最適なサイズと箱数をご指定いただければ、ご自宅までお届けいたします。
ご自身で箱を用意する手間や購入費用を節約できるため、多くのお客様にご好評いただいているサービスです。大切な品物を輸送中のダメージから守り、最高のコンディションで査定に臨めるよう、ぜひオクルウルの梱包セットをご活用ください。
梱包・発送について
無料の梱包セットはいつ届きますか？
お申し込み手続きが完了しましたら、迅速に配送手配を行います。通常、お申し込みから最短2日〜4日程度で、ご指定の住所へお届けいたします。配送状況や地域にもよりますが、お待たせすることなくスムーズにパッキングを開始していただけるよう努めております。
お届けは提携業者を通じて、ポスト投函または対面でのお渡しとなります。もし数日経過しても届かない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。梱包セットが届きましたら、同梱の説明書に沿ってお品物を詰めるだけで準備完了です。
自分で用意した段ボールや紙袋で送っても良いですか？
はい、もちろんです。ご自身で余っている段ボールや、厚手の丈夫な紙袋をご用意いただける場合は、そちらをご利用いただいて構いません。その場合は、無料梱包キットの到着を待たずに発送できるため、よりスピーディーな査定が可能です。
梱包の際は、配送中の衝撃で商品が破損したり、液漏れしたりしないよう、新聞紙やプチプチ等の緩衝材で隙間を埋めていただくようお願いいたします。万が一の輸送事故を防ぐためにも、丁寧な梱包にご協力いただけますと幸いです。
荷物は自宅まで集荷に来てもらえますか？
はい、お客様が重い荷物をコンビニや郵便局へ持ち運ぶ必要はございません。お申し込み時にご希望の「集荷日時」を指定いただければ、提携の配送業者がご自宅の玄関先までお荷物を引き取りに伺います。
さらに、送り状（伝票）は配送業者が印字済みのものを持参いたしますので、お客様が手書きで宛名を書く手間も一切ありません。家から一歩も出ることなく発送が完了する、ストレスフリーな宅配買取体験をご提供いたします。お忙しい主婦の方や、お仕事で夜しか時間が取れない方にも大変便利です。
査定・入金・キャンセルについて
商品を送ってから査定結果が出るまで何日くらいかかりますか？
お荷物が当社の買取センターに到着しましたら、即日〜翌営業日には専門バイヤーによる査定を開始いたします。通常、到着から最短2日〜4営業日程度には査定結果の詳細をメールまたはマイページにてご連絡差し上げます。
繁忙期を除き、業界トップクラスのスピード査定を自負しております。「早く現金化したい」というお客様のニーズにお応えできるよう、正確かつ迅速なチェック体制を整えております。査定完了後はすぐにお知らせいたしますので、通知をお待ちください。
査定結果は「まとめいくら」ではなく、1点ずつ詳細に教えてもらえますか？
オクルウルでは、お客様との信頼関係を第一に考えております。そのため、他店でよくある「まとめて◯◯円」という曖昧な提示ではなく、原則として1点1点の査定明細を詳しくご提示しております。
どのアイテムにいくらの値がついたのか一目でわかるため、納得感を持って売却をご判断いただけます。
※ただし、単品での市場価値が極めて低い商品や、弊社の基準外商品については「おまとめ査定」として一括表記させていただく場合もございますが、その際も丁寧な説明を心がけております。透明性の高い査定こそが私たちのこだわりです。
買取が成立した後、いつ口座にお振込みされますか？
査定結果にご承諾（売却決定）をいただきましたら、そこからの対応もスピーディーです。銀行の営業時間内であれば、最短で数日中にはご指定の銀行口座へお振込みの手続きを完了いたします。
もちろん、振込手数料は当社が負担いたしますので、査定金額がそのままお客様の受取り金額となります。お急ぎの方にもご満足いただけるよう、事務処理の効率化を徹底しており、「送ってから現金が手に入るまで」のサイクルが非常に短いのがオクルウルの自慢です。
買取できる商品・状態について
どのような商品を高価買取していますか？
株式会社マッチバンクが運営する「オクルウル」では、独自の販売ルートを国内外に持っているため、幅広いジャンルで高価買取が可能です。特に【化粧品・デパコス】【ブランド香水】【健康食品・サプリメント】【最新美容機器】の4ジャンルは、買取強化項目として他店に負けない査定額を提示しています。
SK-IIやシャネル、資生堂といった有名ブランドから、ドクターズコスメ、通販限定のサプリメントまで、美容と健康に関する商材には圧倒的な専門知識を持っています。市場のトレンドを反映した最高値でのお買取りをお約束します。
本人確認・セキュリティについて
なぜ本人確認書類の提出が必要なのですか？
宅配買取サービスをご利用いただく際のご本人確認は、「古物営業法」という法律によって厳格に定められた義務事項です。これは、盗品の流通を未然に防ぎ、万が一の際に足取りを追えるようにすることで、健全な中古市場を守るための大切なルールです。
提出した個人情報や身分証のデータは安全に管理されますか？
はい、お客様のプライバシー保護は当社の最優先事項です。お預かりした個人情報や本人確認書類の画像データは、国際的なセキュリティ基準に準拠した厳重な管理体制のもとで保護されています。データは暗号化されて保存され、法令に基づく保管期間が終了した後は、責任を持って適切に消去・破棄いたします。
第三者への漏洩や、買取業務以外の目的での利用は一切ございません。株式会社マッチバンクとして、コンプライアンスを徹底し、お客様が不安を感じることなくサービスを利用できるよう、万全のセキュリティ対策を講じております。
法人・業者様向け
法人からの過剰在庫の大量買取にも対応していますか？
はい、法人様・個人事業主様からの大口買取も大歓迎です。店舗の移転や閉店に伴う一括処分、メーカー様の過剰在庫、型落ち品、パッケージ変更に伴う旧モデル品など、数百点〜数千点規模の査定にもスピーディーに対応いたします。
宅配買取オクルウルには法人買取専門のチームがあり、市場価格を反映した一括見積もりから、秘密保持を遵守した迅速な引き取りまでサポートいたします。専任の担当者が窓口となりますので、まずは「法人様専用お問い合わせフォーム」より、在庫リストや商品詳細を添えてお気軽にご相談ください。